A venda de produtos financeiros no varejo é bastante lucrativa para os lojistas, mas especialistas alertam para os perigos de se oferecerem itens que não satisfaçam as necessidades do consumidor.
Mauricio Morgado, professor do Centro de Excelência em Varejo da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas (FGV), afirma que hoje as empresas têm uma distinção bem clara de seus ganhos com a operação comercial e com os serviços financeiros.
"O único problema que ainda vejo é o risco de a empresa arranhar sua imagem vendendo estes produtos", afirma.
"Um plano odontológico que nunca dá para usar ou um seguro com contrato com muitas cláusulas impeditivas pode desgastar a imagem da empresa, ressalta Morgado. C.E.
AVANÇO NOS PROCESSOS DE COBRANÇA
Marisa melhora crédito e cobrança Empréstimo pessoal cresce na Renner A rede Marisa melhorou os processos de concessão de crédito e de cobrança nos últimos três anos. Em dezembro de 2009 a taxa de inadimplência foi de 1,9%, ante 2,7% no mesmo período de 2008 e 3,8% em dezembro de 2007. O porcentual mais alto no triênio foi registrado em abril de 2007. Na ocasião, o índice de inadimplência da companhia ficou em 11,2%.
As despesas com perdas nos empréstimos pessoais na Renner no quarto trimestre de 2009 foram de R$ 5,3 milhões, ante R$ 5 milhões no mesmo período do ano anterior. Este aumento está ligado ao maior volume de crédito concedido no período. A operação tem um ticket médio em torno de R$ 582. A Renner emprestou R$ 25,3 milhões no último trimestre do ano passado.
Riachuelo redesenha processos Pão de Açúcar de olho na garantia A empresa redesenhou os processos de concessão de crédito e conseguiu reduções no nível de perda do cartão Riachuelo. O caminho encontrado foi a utilização de uma base adicional de dados externos, com o objetivo de realizar um mapeamento mais preciso do comportamento de crédito dos consumidores em suas praças de atuação.
No quarto trimestre de 2009 os serviços financeiros responderam por 12,3% das vendas totais do Pão de Açúcar. "A meta é chegarmos a 15% este ano, 20% em 2011 e 25% em 2012", afirma Enéas Pestana, presidente da rede. Entre os diversos servicos oferecidos, a garantia estendida está entre os mais rentáveis com margem de lucro de 60%.
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No quarto trimestre do ano passado, os serviços financeiros tiveram alta de 57% na Renner e responderam por 25%do faturamento da empresa.
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RENNER
R$100mi O lucro líquido da loja de vestuário, em 2009, atingiu
PÃO DE AÇÚCAR
R$591mi O lucro líquido do grupo varejista, em 2009, somou
